隨訪系統將醫療服務延伸至院后和家庭，得到科學、專業、便捷的服務和指導
很多患者在出院后不知道如何進行居家護理及，遵醫行為依從性較低，部分可導致疾病的復發與惡化。

智慧服務、智慧管理“三位一體”的智慧醫院建設和醫院信息標準化建設
2021年9月，辦公廳印發《辦公廳關于推動公立醫院高質量發展的意見》（〔2021〕18號）指出，推進電子病歷、智慧服務、智慧管理“三位一體”的智慧醫院建設和醫院信息標準化建設；同年9月，國家衛健委、中醫藥管理局聯合印發《公立醫院高質量發展促進行動（2021-2025年）》，提出重點建設電子病歷、智慧服務、智慧管理“三位一體”的智慧醫院信息系統，完善智慧醫院分級評估頂層設計。要求到2022年，全國二級和公立醫院電子病歷應用水平平均級別分別達到3級和4級，智慧服務平均級別力爭達到2級和3級，智慧管理平均級別力爭達到1級和2級，能夠支撐線上線下一體化的醫療服務新模式。而隨訪服務就是智慧服務的一部分。

隨訪系統經濟效益：
1.通過系統可篩選隨訪患者，減少隨訪人員的無意義隨訪工作，減少隨訪人員的數量，降低隨訪工作的人工成本；
2.通過系統篩選出重要隨訪患者，可提供醫院復診率。

隨著生活質量的提高和健康意識的增強，越來越多的患者開始關注出院后鍛煉、用藥等與保持健康狀態相關的問題。目前我國醫療延伸多由病房責任護士通過電話隨訪、上門訪視等方式實現。我院初期的隨訪工作是通過電話隨訪，發現很多問題，隨訪工作流于形式，隨訪流程繁雜，醫生參與率低。隨訪人員不足，素質參差不齊，缺乏經驗和溝通技巧，難以應對患者的需求。
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